WantivaAcheterÉchanger+Vendre un objet

Wantiva

Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Contacter Wantiva

Compte et connexion

Profil, mot de passe et paramètres du compte.

Paramètres du compte

Offres et transactions

Offres cash, échanges, livraison ou problème avec un objet.

Mes transactions

Annonces et imports

Photos, brouillons privés et imports CSV.

Mes imports

E-mails et notifications

Choisissez vos préférences d’e-mails et de push.

Paramètres des notifications

Compte ou annonce restreint

Demandez un examen depuis la notification concernée.

Comment demander un examen

Sécurité et signalements

Rencontres plus sûres et outils de signalement privés.

Conseils de sécurité

Un problème avec une transaction ?

Ouvrez-la puis utilisez « Besoin d’aide pour cette transaction ? » pour envoyer un signalement privé lié aux bons objets et membres.

Ouvrir mes transactions

Contacter Wantiva

Envoyez une demande privée, avec ou sans compte. Seule l’équipe Wantiva autorisée peut la lire.

Ajoutez le lien de la page ou la référence de transaction. N’envoyez aucun mot de passe, donnée complète de paiement ou adresse privée de livraison. Vos informations servent à traiter cette demande. Confidentialité

Réponses rapides

Où modifier ou annuler une offre ?

Ouvrez Mes offres puis l’offre concernée. Les actions disponibles dépendent de son statut. Lisez la confirmation avant d’annuler.

Comment reprendre un import CSV ?

Ouvrez Mes imports et sélectionnez l’import à reprendre. Vérifiez les détails, l’état et les photos avant de publier.

Que faire si le devis d’envoi est absent ?

Vérifiez l’adresse de livraison et les dimensions du colis emballé dans la transaction. Si une référence d’assistance apparaît, ajoutez-la à votre signalement privé.

Un signalement annule-t-il la transaction ?

Non. Envoyer un signalement privé n’annule pas et ne conteste pas automatiquement la transaction.

En danger immédiat ? Éloignez-vous et contactez les services d’urgence locaux. Wantiva ne peut pas fournir d’assistance d’urgence.